Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang penginapan Anda di Juada Garden.
Bagaimana kami dapat membantu Anda?
Kami telah menyusun jawaban untuk pertanyaan paling umum tentang pemesanan, fasilitas, dan penginapan Anda.
Jam berapa waktu check-in dan check-out?
Waktu check-in mulai pukul 14.00 dan waktu check-out hingga pukul 12.00 siang. Check-in lebih awal atau check-out terlambat dapat tersedia berdasarkan permintaan dan ketersediaan.
Apakah sarapan sudah termasuk dalam harga kamar?
Sarapan tergantung pada tarif kamar dan paket yang Anda pilih. Silakan periksa konfirmasi pemesanan Anda atau hubungi kami untuk detail reservasi Anda.
Apakah Anda menyediakan layanan antar-jemput bandara?
Ya, kami menawarkan layanan antar-jemput bandara untuk tamu kami. Layanan dapat diatur dengan biaya tambahan. Harap beri tahu kami detail penerbangan Anda setidaknya 24 jam sebelumnya. Anggota dengan tier Silver ke atas mendapatkan antar-jemput bandara gratis.
Bagaimana kebijakan pembatalan Anda?
Kebijakan pembatalan standar kami memungkinkan pembatalan gratis hingga 7 hari sebelum check-in. Pembatalan yang dilakukan dalam 7 hari sebelum check-in akan dikenakan biaya tarif kamar malam pertama. Tidak hadir akan dikenakan biaya penuh reservasi. Tarif khusus mungkin memiliki ketentuan pembatalan yang berbeda.
Apakah hewan peliharaan diperbolehkan di vila?
Maaf, kami tidak mengizinkan hewan peliharaan di vila kami untuk memastikan kenyamanan semua tamu dan menjaga kebersihan properti kami.
Apakah ada kolam renang di vila?
Ya, sebagian besar vila kami dilengkapi dengan kolam renang pribadi. Silakan periksa detail vila spesifik di website kami untuk mengkonfirmasi fasilitas yang termasuk dalam akomodasi pilihan Anda.
Apakah Anda menyediakan layanan kebersihan harian?
Ya, kami menyediakan layanan kebersihan harian untuk semua vila kami. Staf kami akan membersihkan vila Anda, mengganti linen, dan mengisi ulang fasilitas. Anda dapat meminta layanan pada waktu yang Anda inginkan.
Bagaimana cara menjadi member dan apa saja manfaatnya?
Anda dapat menjadi member dengan mendaftar di website kami. Keanggotaan gratis dan Anda akan otomatis dimulai di level Bronze. Saat Anda melakukan pemesanan, Anda akan mengumpulkan poin pengeluaran yang dapat meningkatkan Anda ke tier Silver, Gold, atau Platinum. Setiap tier menawarkan manfaat yang meningkat termasuk diskon, layanan gratis, dan keistimewaan eksklusif.
Apakah saya bisa menggunakan beberapa voucher untuk satu pemesanan?
Umumnya, hanya satu voucher yang dapat digunakan per pemesanan. Voucher tidak dapat digabungkan dengan penawaran promosi lainnya kecuali dinyatakan secara khusus. Silakan periksa syarat dan ketentuan setiap voucher untuk detail spesifik.
Apakah WiFi tersedia di vila?
Ya, semua vila kami dilengkapi dengan akses internet WiFi berkecepatan tinggi gratis di seluruh properti.
Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk kartu kredit utama (Visa, Mastercard, American Express), transfer bank, dan platform pembayaran digital. Detail pembayaran lengkap akan diberikan setelah konfirmasi pemesanan.
Apakah saya bisa meminta fasilitas tambahan atau pengaturan khusus?
Ya, kami dengan senang hati mengakomodasi permintaan khusus seperti tempat tidur tambahan, ranjang bayi, dekorasi khusus untuk perayaan, atau kebutuhan diet. Silakan hubungi kami setidaknya 48 jam sebelumnya untuk memastikan ketersediaan.
